6. Oman oppimisen ahaa-elämykset, työnkuva ja tiimioppiminen

Lopuksi on vuorossa itsearviointia.

Mitä työssäoppimisesta on jo jäänyt tullee jäämään käteen?

Paljon lisää oppia asiakaspalvelusta, erimyyntitilanteista ja niihin sopeutumista. Osaamista monelta osa-alueelta vielä enemmän ja ihan elämää ajatellen tulevaisuutta varten tärkeää tietotaitoa.

Oma työnkuva ja tiimityö
Kerro sinun omasta työnkuvastasi. Onki ja miten työnkuvasi on muuttunut työssäoppimisen aikana.
Oletko päässyt tekemään kaikkea, mitä halusit vai et.

Vastata ajovarustepuolesta ja niihin liittyvistä asioista. Työnkuvani on syventynyt ja laajentunut huomattavasti. Olen oppinut itse tilaamaan tavaraa ja niin edelleen. Kun osaamisalue kasvaa niin pystyy työskentelemään itsenäisesti laajemmalla alueella eikä ole niin riippuvainen työkaverien avusta. Lisäksi mainoksia- ja markkinointipuolen hommia olen tehnyt paljon monipuolisemmin kuin aiemmin.

 Toimitaanko työpäikassasi tiimeissä ja tehdäänkö asioita sujuvasti yhdessä, vai onko työpäivissä paljon yksin puurtamista?

Tehdään paljon yhdessä ja hyvällä hengellä, jos jotain ei ymmärrä tai osaa niin selvitetään kuka osaa ja hän opettaa ja neuvoo sen muille. Jotain hommia tietenkin jaetaan että tehdään yksinkin tietty.

 Mitä tiimityö on mielestäsi parhaimmillaan juuri tässä paikassa? Kerro esimerkkejä!

Koeajoviikolla se esimerkiksi oli parhaimmillaan kun yksi kirjoittaa luvan, toinen etsii avaimet samanaikaisesti ja yksi menee lähettämään vielä liikkeelle. Vaikka painetta ja kiirettä olisi niin kaikilla pysyy hyvä yhteishenki ja tsemppi päällä silti, eikä kenellekään olla ilkeitä.

 Millaista työskentely mielestäsi olisi "unelmiesi työpaikassa"?

Sellainen missä saisi koko ajan kehittää itseään eli ei jämähtäisi muun muassa osaamisen kanssa paikalleen. Saisi matkustella ja niin, että työympäristö vaihtuisi. Mukavaa olisi hyvä työporukka, jotta töissä olisi myös kivaa. Sopivasti haasteita, joita joutuisi ratkomaan ja saisi niistä onnistumisia. Myös palkka on yksi kriteeri, että pärjää.


Oman oppimisen ahaa-elämykset

Kahden viimeisen viikon kuluessa tehtäväsi on päivittäisen bloggauksen lisäksi miettiä vielä, millaisia ahaa-elämyksiä sinulle on työstä tullut top-viikkojen ja näyttöjen toteuttamisen aikana. Olet valmistumassa ensimmäiseen ammattiisi, ja seuraavina kuukausina varmasti olet siirtymässä oikeasti työelämään.

Kuinka hyvät valmiudet sinulla sinne mielestäsi nyt on? Millaiset fiilikset on?

Osapuolen asioissa on tullut paljonkin ahaa-elämyksiä. Aluksi jotenkin vierastin sähköpostiin tulevia osakyselyjä, koska koko alue oli niin tietämätön itselle. Nykyään uskallan selvittää ja vastailla. Monesti osanumerot ovatkin näkyvillä kun ne osaa vaan katsoa niin pystyy pelkästään jo niillä katsomaan löytyykö hyllystä, tilaamaan tai myymään osan heti. Rukan koulutus oli myös todella hyvä. Niillä vinkeillä myyntini on lisääntynyt niissä paljon, eikä oikeastaan ole tullut juurikaan sellaisia kysymyksiä mihin en osaisi vastata. Monien asioiden kohdalla myös on tullut ahaa-elämyksiä, mitä on itse pitänyt selvittää esimerkiksi maahantuojalta ja sitten onkin tajunnut ai näin tämä meneekin.
Mielestäni osaamistaitoni on liiketaloudenperustutkinnon tasoilla ja hyvillä fiiliksillä olen jatkamassa sesonkia ja siirtymässä työelämään pelkästään.

24.4-12.5

Viime viikolla vietimme Tampereen liikkeen koeajoviikkoa. Ajossa oli koko viikon aikana yli 30 moottoripyörää mikä vaati selkeät suunnittelut ja toimintaohjeet tietenkin. Selvisimme tosi hyvin koko hommasta ja kiireisestä perjantaista, sekä lauantaista etenkin. Hoisin itse ajoneuvonkäyttölupien myöntämistä ja pyörien ajoaikavarauksia. Kiireessä varsinkin pitää olla tosi tarkkana, että muistaa täyttää kaikki oikeat tiedot huolella. Laitoimme viikolle erilaisia varustetarjouksia myymälän piristeeksi myös. Päivät ovat menneet muuten asiakkaita palvellessa paljon, olen myös käynyt paljon läpi tuotteita tuttuun tapaan, mitä löytyy hyllystä ja tilannut jos puuttuu ja niin edelleen. Liikkeen facebook-sivustoa olen myös päivitellyt jonkun verran. Paljon muutakin on näihin päiviin, mutta nyt ei äkkiseltään tule muuta mieleen. Se on kiva kun hommaa riittää niin aika ei pitkäksi tule! 

16.4-23.4

Päivät ovat menneet tosi nopeasti jälleen kerran ja näytöt ovat vihdoin ohi. Viikko on ollut tosi monipuolinen. Olemme tehneet muun muassa inventaarion yhdestä kypärämallista messujen jäljiltä, sekä Husqvarna-tuotteista. Laitoin niiden varastosaldot kohdilleen ja aikaa meni yllättävän kauan. Pää oli myös todella pyörällä joutuessaan  numero-sarjoja katselemaan niin monta yhden päivän aikana. Tiistaina meillä oli piha- ja siivoustalkoot sesongin alkamisen kunniaksi. Siivosimme pihaa, myymälää ja muutamaa varastoa yhteistuumin talven jäljiltä. Virallinen koeajoviikkomme alkaa myös 4.5 ja loppuu 9.5. Tänään aamupalverissa aloimme sinne suunnittelemaan erilaisia tuote-tarjouksia, organisaatiota ja muuta mukavaa!

2.4-15.4

Sesonki alkaa olla päällä ja asiakasvirtaa riittää koko ajan todella hyvin. Päivät ovat koosteeltaan olleet aika samanlaisia kuin yleensäkkin. Eilen oli Ducatin koulutus uusista pyörämalleista ja tänään Can-Amin mönkijöiden varusteista. Olen ollut aktiivisemmin myynnin s-postin ääressä ja oppinut vastaamaan osakyselyihin paremmin, sekä tilaamaan niitä. Tällä viikolla olen myös kouluttanut ja opettanut uutta harjoittelijaa. 

3. tehtävä: Työssäoppimispaikan tuotteet

Yleistä liikkeestä:

Kerro millaisia tuotteita/ tuoteryhmiä liikkeessä/osastollasi myydään? Kypäriä, ajotakkeja, ajohousuja, ajohanskoja, lasten ajovarusteita, crossi varusteita, pesuaineita varusteille, ajokenkiä, erilaisia virran-ulosotto tuotteita moottoripyöräilyyn, muuta oheistuotetta kuten t-paitoja, pipoja, huiveja, huppareita, kenkiä, kypärä huppuja ja alusasuja. Märkäpukuja, pelastusliivejä ja kelkkavarusteita.

Kenelle ne on suunnattu?  Mopoilijoille, kevytmoottoripyöräilijöille, moottoripyöräilijöille, mönkijä-kuskeille, vesijetti-kuskeille, spyder-kuskeille ja kaikille jotka haluavat esimerkiksi Ducati-merkkistä tavaraa.

Millaista tuotetietoutta niistä tarvitsee osata asiakkaille kertoa? Materiaali, vedenpitävyys, kestävyys, onko suojia vai ei, riippuu tuotteesta todella paljon. Takuu-aika on yleinen, 

Mitä asiakkaat erityisesti kyselevät? Onko irrotettavaa sisävuorta, jos on niin onko vedenpitävyyskalvo takissa vai vuoressa. Takuu-aikaa, materiaalia, vedenpitävyyttä, hintaa, värivaihtoehtoja, valmistusmaata.

Onko liikkeen työntekijöille tarjottu yleensä jotain koulutusta joistain tuoteryhmistä (sinulle selvittelykysymys vaki-henkilökunnalta!)? Jos on, millaista? On koulutusta, mm. Rukalta oli oma kouluttaja käymässä liikkeessämme ja Sea-Doo vesijetteily-varusteista niistä vastaava koulutti muita juuri viime viikolla. Yleensä jos tulee esimerkiksi uusi kypärä niin opiskelemme esimerkiksi kuvastosta varustepuolella sen ominaisuudet.

Onko liikkeessä suunnitteilla ottaa myyntiin jokin aivan uusi tuoteryhmä?
Sea-Doo vesijetti-edustus tarvikkeet on otettu juuri niin ei toistaiseksi. Myös Motoguzzi-edustus ja varusteet ovat aika uusi juttu.

25.3-1.4

Työpäivät tuntuvat koko ajan menevän nopeammin ja nopeammin. Tänään aamulla meillä oli BRP:n vesiskootteri ja niihin kuuluvien varusteiden koulutus. Siinä tuli paljon uutta ja hyödyllistä tietoa, mikä helpottaa tuotteiden myymistä. Se ei ole ihan helppoa esimerkiksi pelastusliiveissä, kun koot ovat amerikasta niin ne menevät todella ristiin muiden maiden kokojen kanssa. Tämä on haastavaa tilaus- ja nettikaupassa.

Muuten päivät ovat menneetkin tuttuun tapaan asiakkaita palvellen, hyllyttäen tavaraa, myyden varusteita, hakien tilauksia ja niiden hoitamista, sekä myymälän somistelua.

24.3 Tuote-esittely näyttö

Elikkäs 24.3 oli Tapparan Sm-liiga peli Hakametsässä missä pidin tuote-esittelyn näyttöni. Tavoitteena oli jakaa kiinnostuneille tai keiden kanssa juttelin BRP:n tuotteista myymälämme special ale-kuponkeja joilla saa -20% vapaavalintaisesta tuotteesta. 

Ottelukiekkoa menossa laittamaan jäälle, jännitti kevyesti melkein 6000 katsojan edessä..!

Tulimme aamulla pitämään harjoitukset ja laittamaan ständin, esitteet ja laitteet esille. Kanssani erätauoilla oli vähintään yksi ajoneuvomyyjä paikalla koko ajan. 

Oikealla sivussa näkyy myös esitteitä telineessä, tehtävänäni oli siis jututtaa asiakkaita erätauoilla mitä silloin riittikin todella paljon. Kiinnostuneilta ottaa tarjouspyyntöjä, antaa oikea esite ja kertoa tietoja ja jakaa käyntikorttia jne. 

Piti olla tarkkana, koska erätaukojen pituus on lyhyt että on oltava varmasti skarppina ständillä ajoissa ennenkuin peli alkaa, erä loppuu ja näin. Työaika oli periaatteessa lyhyt mutta todella tehokasta ja siitä oli otettava kaikki irti. 

Pääsin mielestäni hyvin tavoitteeseen eli sain muutamia mahdollisia kauppoja pohjustettua (on tärkeää tunnistaa merkit, koska kannattaa antaa käyntikortti/esite jne). Tärkeää on olla iloinen, pirteä, positiivinen ja omata hommassa jonkun verran small-talk taitoa kun niin paljon erilaisia asiakkaita tulee vastaan. 

Pelin loputtua keräsimme kamppeet kasaan ja Tapparan myynti kiitti meitä kovasti. Olin tyytyväinen itsekin tähän työkeikkaan, vaikka puitteet olivat hyvin erilaiset kuin yleensä.