18.3-23.3

Lauantai-vuoron olin vapaalla pitkästä aikaa, mutta muuten päivät ovat kuluneet varusteita myyden, hyllytellen tavaraa, tilausten noutoa ja "normaali"päiväjärjestys on jatkunut.
Keskiviikkona aamupäivä meni Rukan-koulutuksessa mikä oli erittäin mielenkiintoinen ja hyödyllinen. Parantaa varmasti myyntiäkin kun osaa kertoa tuotteiden hyvistä ja uusien mallien uusista ominaisuuksista erityisesti. Tänään mietittiin kaikki esitteet sun muut huomista varten valmiiksi ja pakattiin mukaan. On tärkeää, että kaikki oleellinen kuten firman liput sun muut ovat mukana ja organisointi on äärimmäisen hyvässä osassa, kuka hoitaa, mitä ja milloin.
Olen myös oppinut paljon uutta mitä kannattaa selvittää ja keneltä jos jonkun tilauksen tuleminen kestää niin minne soitan ja miten ilmoitan asiasta asiakkaalle. On kivaa huomata kehittyvänsä ja muun muassa kypäriin melkein kaikkien varaosien, aurinko-visiirien ja normaaleitten visiirien myynti sujuu täysin itsenäisesti jo, kun on oppinut tunnistamaan tietyt koodit niistä.

14.3-17.3

Lauantaina oli tosi kiireellinen työpäivä, eli asiakkaita liike täynnä. Pahimmillaan joutui 3-4 asiakasta palvelemaan samaan aikaan ja tavaraa meni täysin laidasta laitaan. Vaikka päivä oli lyhyt niin tosi rankka silti kun pitää koko ajan pysyä ystävällisenä ja rauhallisena kaikille kysymyksiä tullessa suunnasta jos toisestakin jatkuvasti. Hyvää harjoitusta siis paineen alla työskentelyyn, asia kerrallaan niin niillä on tapana järjestyä. 

Eilen hyllyttelin Buffeja, siirsin lasten Buffit lasten varusteosastolle ja laitoin aikuisten mallit Rukka-hyllyn päätyyn.

Parin päivän sisään olen myös hoitanut pari reklamaatio asiaa itsenäisesti, eli ottanut viallisen tuotteen vastaan kerännyt kaikki tarvittavat tiedot asiasta ja hoitanut sen eteenpäin. Puhelimessa myös asiakkaiden kysymyksiin olen saanut helpommin vastauksia eli hoitanut osapuolenkin asioita, mikä ei ole vastuualuetttani niin välillä itsenäisesti. Kassaraporttien ja tilitysten hoitaminen onnistuu jo täysin itsenäisesti. 

 

Tänään somistin uudelle kelkkapuolellemme kelkkakamat, kun jettikamat jäävät ainoastaan kausimyymälämme puolelle.

Kuvassa lähtötilanne. Sain siis tavarat laatikoissa, hyllyt ja kaikki erikseen, vapaat kädet sen lisäksi tietty! 

Alku vaikutti vähän toivottomalta, varsinkin kun kaikki kamat oli saatava mahtumaan samalle seinälle ja sen viereen. 

Lopputulos. Seinästä tuli omaan makuuni hiukan runsas, koska tavaraa oli paljon, mutta siihen en itse voinut vaikuttaa. Takit ovat värijärjestyksessä, kengät selkeästi alhaalla, lasten takit roikkuvat suoraan eteenpäin koko järjestyksessä ja muu pakollinen sälä, kuten sukset ja näytteillä olevat osat ovat vasemmalla siistissä pinossa. Myymälästä tuotiin mallinukke myös varusteet päällä, mikä tuo hauskaa kelkkailufiilistä ollessaan kelkan vieressä. 

5. Tehtävä: Lisämyynti ja trendit

Lisämyynti ja trendit

Työssäoppimispaikassani on erittäin paljon erilaista lisämyyntiä. 

Lisämyynti tuo lisää rahaa liikkeelle helpolla keinolla.

Esimerkiksi kypärään voisi myydä pinlock-kalvon jos se ei sisälly hintaan, kypäräpuhelimia,

erivärisiä visiirejä, kypärähuppuja. Moottoripyörän ostaessa voi tarjota melkein mitä vain lisävarusteita,

kuten esimerkiksi laukkusarjaa, navigaattoria, merkkituotteita jotka sopivat pyörän kanssa ajaessa. 

Kyllä sitä pidetään tärkeänä osana ja suunnitellaan yhdessä. Trendejä on tärkeä seurata ja pysyä aallon harjalla, mitkä ovat ajokauden trendituotteet niin kilpailija ei pääse yllättämään. 

Fakta on se, että asiakkaille mm. värivalikoima on tärkeä joista suosituimpia ovatkin musta ja valkoinen esimerkiksi varusteissa hillityillä tehosteväreillä usein harmaa, punainen, vaalean keltainen tms. 

Pelkkä seuraaminen ei riitä eli jos pinkki on muotivärinä täytyy tilata esimerkiksi harmaapinkkejä kenkiä muutama ja jos huomaa niitä menevän niin koittaa saada isompi erä. 

Niitä kannattaa seurata, koska sillä saattaa olla erittäin iso osuus myyntiin. 

Mielestäni lisämyynti on helppoa, jos ihminen ostaa esimerkiksi kypärän ja muuta niin hänellä ei siinä kohtaa tunnu enää niin pahalta ostaa siihen esimerkiksi mätsäävä huivi tai vaihdettava visiiri siihen myös. 

Pinlock-kalvo on myös helposti myytävissä kun sen osto on hyvin perusteltavissa. 

Miksi ostaisit huipun kypärän, mutta et hyödyntäisi siihen saatavia mahtavia kaikkia ominaisuuksia?

9.3-12.3

Lomat on nyt lusittu ja maanantaina paluu arkeen, sekä töihin koitti. Jaksaa kyllä paljon enemmän panostaa kun sai hetken huilin jatkuvasta hektisestä arjesta. Maanantaina oli jonkun verran kertynyttä hommaa, vaihdoimme sesonkia eli moottorikelkkakamat laitettiin alennukseen, joiden kamppanja päättyy ensi viikolla. Sen jälkeen ne siirretään varastoon ja tilalle tulee Ski-Doo vesijetti tavaraa kesää varten. Kelkat on muutenkin viety varastoon ja moottoripyöriä tuotu tilalle. Viikolla on ollut paljon asiakkaita, jotenka aika onkin mennyt nopeasti mm. ajokenkiä, pukuja, hanskoja ja muita varusteita myyden. Tänään neuvottelin omien valtuuksieni mukaan tietenkin yhden isomman Rukka-pukukaupan ja tärkeintä palvelussa onkin, että saadaan juuri se oikea malli ja että kaupasta jää asiakkaalle hyvä mieli. Aikaa meni kauan kun ensin kokeiltiin kaikki mallit, sitten värejäkin mietittiin, mitä selvittelin sitten puhelimitse Rukalta, että mitä muita on saatavilla. Punainen  sävy onkin valmistusaikataulussa jäljessä ja saammekin sen asiakkaalle toukokuun alussa vasta, mutta se ei onneksi häntä haitannut ja saimme kaupat tehtyä. Aamupalverissa puhuttiin, miten sesonkiin olemme valmistautumisaikataulusta etuajassa onneksemme. Sovimme Rukan koulutuksen ensi viikon keskiviikolle. Loppukuulle onkin hiukan mielenkiintoisempi vielä työkeikka kun pääsen Tapparan SM-liigan Play-Offeihin peliin Hakametsään promoamaan BRB:n tuotteita. Toimimme pelissä otteluisäntänä, mikä varmasti parantaa näkyvyyttä. Pääsen myös laskemaan aloituskiekon jäähän mikä on hauskaa. :D 

Olen myös paljon täyttänyt myymälän hyllyjä ja pyrkinyt tekemään hintalaput kaikkiin tuotteisiin mistä ne puuttuvatX myymisen helpottamiseksi. Varastosaldoja olen täsmännyt virheet huomattuani ja laskenut poiston tuotteille hintoja myös "jouto"aikana kun asiakkaita on ollut vähemmän.